内容提要：【政府服务大厅服务礼仪规范】
简述政务礼仪主旨是什么
政务礼仪跟公务礼仪一样，其宗旨是要求公务员自觉地恪尽职守，勤于政务，廉洁奉公，忠于祖国，忠于人民，提高工作效率，维护政府形象，以求更好地服务于人民，服务于社会，服务于我国的现代化建设。
主旨和原则是要学会尊重，尊重为本，尊重自己、尊重他人、尊重社会、尊重自身；尊重自己所从事的职业；尊重自己所在的单位。要懂得尊重上级，是一种天职；尊重同事，是一种本分；尊重下级，是一种美德；尊重客户，是一种常识；尊重对手，是一种风度；尊重所有人是一种修养。
政务礼仪适合的人群？
政务礼仪属于社会礼仪，是指适用于从事公务活动、执行国家公务的公务员。
政务礼仪具有鲜明的强制性特点，它要求公务员在执行国家公务时必须严格遵守。政务礼仪的核心是要求公务员真正自觉地恪守职责，勤于政务，廉洁奉公，忠于国家，忠于人民，严格要求自己，规范自己在公务活动中的行为。
其根本目的是提高整个国家行政机关的工作效率，维护国家行政机关的形象和个人形象。每一名公务员在履行职责、执行公务时，都必须自觉地遵守政务礼仪。
请问电力营业厅礼仪服务素养包含哪些内容啊？
电力营业厅服务礼仪服务素养应以现场实操训练为主，使每位人员有积极的参与感、重视服务中的礼仪运用，掌握服务礼仪规范与重点，树立良好的礼仪形象。主要包含以下内容：
一、要做好服务先有足够的服务意识：1、服务人员自我肯定与定位
2、服务可产生价值3、影响客户先有自我满足与成就感
4、没有客户拒绝就面临失业5、服务是个性化和无止境的
二、电力营业厅服务人员需要具备综合的职业素养：1、用心服务—假如我是消费者
2、主动服务—要做的正是对方正在想的3、变通服务—工作标准是规范但客户满意才是目标
4、爱心服务—服务不是仅仅赚一份工资三、电力营业厅服务礼仪：
1、仪容仪表—美丽而深刻2、真诚微笑—发自内心和享受其中
3、身体语言—习惯而自然4、期待眼神—真诚和信任
5、自信坚强—让对方信任解决问题的能力四、电力营业厅服务技巧:
1、倾听—先让对方说，自己听明白2、表达—解答对方疑虑是关键，避免做个录音机重复播放
3、感觉—读出客户内心语言，制造惊喜4、灵活—服务一定是个性化的
5、确认—不因为经验丰富而过与自信
什么是政务礼仪
政务礼仪是指国家公务机关及相关事业单位在内部沟通交流及对外服务，与社会接触时的礼仪标准及原则。随着社会的变革与发展，服务型政府的不断完善和进步，政务礼仪的适用人群也拓展除国家机关外的多数窗口单位的技能。其本质是通过系统的交流原则与技巧，维护机关单位的形象，提高服务的质量与好评度，拉近双方的距离，使工作更加顺利的进行。
