能熟练的使用办公软件。有较强的服务意思，能为人处事，有果断的判断能力，对工作要有责任心。能掌握基本的电话礼仪和商务礼仪。
要建立好良好的人际关系，要不断的学习 ，把每一天的工作做好。要注意个人形象 ，因为前台文员代表公司的总体形象，这点也非常的重要。
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