内容提要：【5月12日有什么特殊意义】热度：296
1、临床护患礼仪培训内容
血透专科护士培训计划培训
通过各阶段培训、工作，使新入科护理人员能尽快适应医院护理工作，全面掌握各项护理规章制度、职责、工作流程、护理技术操作 规范、护理工作方法，充实基础护理理论与技能，熟悉血透室专科疾病特点，适应血透室专科护理工作，初步掌握专科护理知识与技能，平稳过渡至下一阶段的血透室专科护士培训。
一、第一阶段
1、熟悉《护士条例》等法律法规知识；
2、熟悉护理工作规章制度，重点核心制度和血透室专科制度；
3、熟悉护理岗位职责及各班次工作流程、标准、各责任组分管内容；
4、熟悉护理文书书写规范医|学教|育网整理；
5、熟悉护士职业道德规范和礼仪服务规范，护患沟通技巧；
6、掌握血透室的结构布局、三区划分的环境要求；
7、掌握血液净化的原理、适应症、治疗目的；
8、熟悉血液透析治疗患者的病因、发病机制、临床表现、治疗原则；
9、熟练掌握基础护理理论知识和操作技能。
二、第二阶段
1、掌握基本专科技能——肝素溶液的配制；透析管路的安装、预冲；
2、掌握基本专科理论——透析液的成分及作用；水处理系统的原理、保养、监测；透析用水的质量监测；
3、掌握各类血透机的性能、操作方法；
4、掌握透析患者的治疗流程、接诊和登记程序；
5、掌握各种血液净化护理记录单和各类登记表的记录方法及注意事项；
6、掌握基本院感知识、血透室消毒隔离制度、职业防护和职业暴露 处理流程；
7、掌握血透室常用仪器和抢救器械的保养及使用；
8、掌握患者透析费用的收缴、登记和确认程序。
三、第三阶段
1、掌握常见透析中用药种类、作用机制及用药规范；
2、掌握患者透析中输血及血制品规范；
3、掌握透析患者常规化验指标及检查项目的方法、意义、标本采集 注意事项等；
4、熟悉透析患者的抗凝剂的选择、使用方法、并发症等；
5、熟悉血透专科护理常规，掌握透析患者健康教育的基本内容，包 括血管通路保护、饮食指导、用药指导等；
6、熟悉透析中常见并发症和紧急意外事件处理预案和流程；
7、熟悉血透质控专项检查的相关要求内容及标准；
8、熟悉各项基本专科理论知识和操作技能（如HD、HDF、CRRT、HP的原理、适应症、禁忌症、并发症等和HD上机、下机、HDF上机、下机、动-静脉内瘘的穿刺、静脉置管的护理、无肝素透析护理等内容）
2、医护礼仪培训内容
是一个正在形成过程中的新兴护理学科。它是护理学与美学相结合的交叉学科。是普通美学原理在护理学体系中的具体运用，它是从护理的角度研究人们在维护和塑造人体美的创造性活动中体现出来的一系列护理美学现象及护理审美规律的科学。
它包括护理美学的对象、任务和作用，护理形式美的要素、护理美学的范畴和本质，护理审美的标准、审美观念、审美评价、审美教育和护理工作程序美、护理文书美、护理行为美、护理用语美、环境护理美、音响护理美、色彩护理美、饮食护理美、生活护理美等等。
3、护患礼仪内容包括
护理人文关怀的主要内容有：在护理实践中更加注重人本观和人文精神；护理服务领域在不断扩展和延伸；护理管理科学化和标准化水平进一步提高；护理科研开始引领护理实践等。
护理学的任务：建立有助于康复的物质和精神环境、着重用教授和示范的方法预防疾病、为个人、家庭和居民提供保健服务。
重点阐述了：“加强护德建设促进护理质量提高”、“了解人际理论建立良好护患关系”、“增进群体合作构建高效工作团队”。
十大关怀要素
1、人道主义—利他主义价值系统的形成。
2、灌输信任和希望。
3、对自己及他人敏感。
4、建立帮助、信任、关怀性的关系。
5、鼓励并接受服务对象对积极情绪与消极情绪的表达。
6、系统运用问题，对解决方法作出决策。
7、促进人际性的教与学。
8、提供支持性、保护性、纠正性的心理、社会和精神环境。
9、协助满足个人需要。
10、允许存在主义、现象主义及精神力量的存在。
4、临床护理礼仪
什么是护理礼仪：社会医学模式的转变对于护理的职能、工作范围和工作内容现在越来越提倡倡导礼仪文化,注重医德修养,规范个人行为,培养审美情趣,把礼仪知识、美学知识、人际交往及行为规范等作为护理人员的行为准则，将有利于提高护理人员的综合素质。
护理礼仪基本手势有哪些：
（1）充分发挥个人的主观能动
（2）使用多种途径进行礼仪规范学习。
（3）注重理论联系实际。
（4）举手有礼、站有站相、落座有姿、行走有型。
5、护患沟通礼仪规范
一、护士基本素质培训
1、护士职业道德的基本内容
2、护士职业道德的培养
二、护士行为规范与护理礼
1、护士行为规范
2、护理礼仪
三、护理工作中的人际沟通
1、人际沟通的基本知识
2、护理工作中的人际关系与护患沟通
四、护理工作中常见的心理应激与调适
1、心理应激与调适的定义
2、常见应激源和应激反应
3、常用心理调适方法
6、临床护患礼仪培训内容记录
护士的基本礼仪
一、 护理人员的仪表礼仪
护理人员的仪表礼仪是指护理人员在工作中对自己的仪表应进行必要的修饰与维护，以示对他人的尊重。护理人员的仪表应端庄、文雅、自然、大方，永远给人留下亲切、温和、仁爱的“白衣天使”的美丽形象。具体来说包括以下几个方面：
（一） 颜面部的修饰
护理人员应保持面部的清洁与自然，并注意维护面部的健康，防止出现因个人卫生不良而滋生的痘、疖等皮肤感染情况。
（二）发型的修饰
对护理人员发型的修饰有以下要求：
1．清洁干爽
2．发型得体 原则上不宜佩戴色彩艳丽的发饰、发网，固定头发的发夹应与头发的颜色相似。
（三）手及指甲的修饰
护理人员手的清洁卫生对于防止交叉感染及维护护理人员形象来讲是十分重要的。首先，护理人员应养成勤洗手的好习惯，并注意手的保养，防止发生感染或冻伤。其次，护理人员不宜留长指甲，应经常地修剪，保持清洁。最后，护理人员在工作期间不允许染甲或美甲，在一定程度上损坏了护理人员稳重的形象。
（四）脚腿部的修饰
1、在工作场合，女性护理人员上班时应穿长裤或过膝裙子，不可穿短裤或者超短裙以免过多暴露大腿。
2、护理人员工作时应保持脚部卫生，鞋袜应勤洗勤换，避免异味。
3、护理人员在正式场合不得赤脚穿鞋或穿拖鞋、无跟鞋等，护理人员上班时以穿工作鞋为宜。
（五）化妆修饰的礼仪
以适当的淡妆为主，注意勿当着病人化妆，尤其是在异性病人面前。
二、护士的举止礼仪
（一）基本姿态礼仪
1、手势
（1）垂放：是最基本的手势。其做法有两种：一是双手自然下垂，掌心向内，相握于腹前；二是双手伸直下垂，掌心向内，分别放于大腿两侧。它多用于站立时。
（2）背手：多见于站立、行走时，即可显示权威，又可镇定自己，其做法是双臂伸到身后，双手相握，同时昂首挺胸。
（3）鼓掌：使用以表示欢迎、祝贺、支持的一种手势、其做法是以右手掌心向下，有节奏地拍击掌心向上的左手，必要时起身站立。注意不要“鼓倒掌”。
（4）夸奖：这种手势主要用以表扬他人。其做法是伸出右手，翘起拇指，指尖向上，指腹面向被称道者。但在交谈时，不应将右手拇指竖立起来反向指向其他人，因为这意味着自大或藐视；也不宜自指鼻尖，因此有自高自大、不可一世之意。
（5）指示：这是用以引导患者或为他人指示方向的手势。其做法是以右手或左手抬至一定高度，五指并拢，掌心向上，以其肘部为轴，朝某方向伸出手臂。
（6）握手：握手是一种常用的礼仪，实际上也是手势的一种，在日常生活中，它比其他手势为常用，内容更丰富、细腻。但医护人员在病区工作时，由于工作性质所限，一般较少用握手这一手势。
（7）持物：即用手拿东西，其做法多种多样，既可用一只手，也可用双手，但最关键的是拿东西时动作应自然，五指并拢，用力均匀，不应翘起环指与小指，显得成心作态。医护人员持物最多的是端治疗盘、持病历夹、持交本班等。
2、站姿
（1）基本站立姿态： 其要领是：挺、直、高、稳。
挺：站立时身体各部位要尽量舒展挺拔，做到头正、颈直、肩平、背挺。
直：站立时身体的躯干——脊柱要尽量与地面保持垂直，注意收颌、挺胸、收腹、夹腿。
高：站立时身体的重心要尽量提高，即昂首提臀直腰绷腿。 稳：脚跟并拢，脚尖张开夹角呈45°，重心落在两脚之间，也可采用“T”字形站姿。男士采用平行式站姿，两脚分开，与肩宽相当。两手自然下垂或相握于腹前，男士还可将双手相握于身后。
（2）女士的站姿：长时间使用基本站姿容易消耗体力，可以采用以下几种姿势进行调整。 “V”字步站立姿态；“丁”字步站立姿态；侧位“丁”字步站立姿态。
（3）男士的站立姿态：呈基本站姿，双脚平行，也可进行调整为“V”字形，双手下垂身体两侧，也可以将两手放在背后。
3、坐姿
女士应上半身端直，微向前倾，两肩平正放松；下颌内收，颈挺直，胸部挺起，并使背部和大腿呈一直角；臀部不应坐满座位，大体占据椅面的1/2～2/3的位置。入座后双脚并齐，双膝靠拢，可视情况向一侧倾斜；两臂自然弯曲，掌心向下，双手交叉，叠放在大腿上、椅子的扶手上或桌面上，目视前方或注视交谈对象。
4、行姿
行姿属于动态美，凡是协调稳健、轻松敏捷的步态都会给人以美感。医护人员的行姿应是两眼平视，面带微笑，步履自然轻盈，抬头、挺胸、收腹。行进时目标要明确，脊背和腰部伸展放松。注意行走时移动的中心在腰部。膝部和脚踝应轻松自如，脚尖正对前方，脚跟先着地，通过后退将身体的重心移送到前脚，促使身体前移。在进行的过程中，双肩保持平稳，避免摇晃，两手臂自然、有节奏地摆动，摆动的幅度以30°左右最好。
5、蹲姿
蹲姿是护士常用姿态的一种，如整理放物柜下层、为病人整理床头柜等，一般可用蹲姿。 女士蹲姿的运用要优美、典雅。其基本要求是：一脚在前，一脚在后，两腿靠紧向下蹲，前脚全脚掌着地，小腿基本垂直于地面，后脚脚跟抬起，前脚掌着地，臀部要向下。男士可选用高低式蹲姿，适度分开两腿。
（二）特殊姿态礼仪
在医护工作中常见的姿态语言有：持病历夹、端治疗盘、推治疗车、推抢救车、拾捡东西、开关门姿势。
1、持病历夹
正确姿势是：用手掌握病历夹的边缘中部，放在前臂内侧，持物手靠近腰部，病历夹的上边缘略内收。
2、端治疗盘
正确姿势是：双手握于方盘两侧，掌指托物，双肘尽量靠近身体腰部，前臂与上臂成90度，双手端盘平腰，重心保持在上臂，取放和进行都要平稳，不触及工作服。忌掌指分开。
3、推治疗车
正确姿势是；护士位于没护栏的一侧，双臂均匀用力，重心集中于前臂，行进平稳。注意；腰部负重不要过多，行进中随时观察车里物品注意周围环境，快中求稳。
4、拾捡东西
以节力美观为原则，上身挺直、双脚前后分开，屈膝蹲位，拾捡物品。注意工作服下缘不能触地。
5、开关门姿势
开门：门前遇人则停步，请人先进，进门要手开门，双手端物品是用侧背开门。注意不能用脚踢门。
关门：出病房时，要及时把门关好，动作要轻，避免不必要的噪音干扰病人休息。
三、护士的服饰礼仪
（一）工作帽的选择与佩戴
1、工作帽的选择
工作帽主要作用是：防止由于头部头屑造成或可能造成的污染；保护医护人员本身免受异物污染；工作人员着装统一。
护士帽是根据护士工作的内容所设计的，主要有两种：燕帽和园帽。
2、工作帽的戴法
燕帽：只适用于女性护士。佩戴燕帽时，头发要清洁整齐，不许长发披肩，长发要盘起或用网罩罩起，做到前不过眉，后不过肩；燕帽前缘距离发际4～5cm，戴正戴稳，用白色发卡左右对称固定于帽后，发卡不得显露于帽子的正面。
圆帽：佩戴圆帽时要求头发全部遮在帽子里面，不露发际，前不遮眉，后不外露，不带头饰，缝缝要放在后面，边缘要平整。
护士佩戴护士帽，才有资格为病人做护理工作。
（二）工作服装的选择与穿着
护理人员服可以是白色系列，即白衣、白裤、白裙，也可根据不同科室的工作对象选用不同的色彩和样式，如手术室、小儿科、传染科等可分别选用淡蓝色、淡粉色、米黄色等。工作服式样要简洁、美观、穿着合体，操作活动处如，面料挺括，透气，不透明，易洗，易消毒。护理人员着装时自己的内衣领口、袖口不宜露在工作服外，夏季着裙装时应注意裙子的下摆不要比工作服长。要做到服装整洁、平整、衣扣要扣齐，衣领、腰带、袖口、衣边要平伏整齐。穿着适体，无油渍、无尘污。
（三）工作中鞋与袜的选择
护理人员的鞋也有严格的要求，软底、坡跟或平跟、能防滑。颜色以白色或奶白色为主，要求干净，穿着舒适，与整体装束协调。袜子以单一色调为佳，女护如果穿裙装，最好配长筒袜或连裙袜。颜色以肉色或浅色为常用。切忌穿着挑丝、有洞或用线自己补过的袜子，这样会失去病人的信任和尊重；切忌袜口露出裙摆或裤腿外面，不可当众整理袜子。
（四）工作中的饰物佩戴
1、与工作有关的饰物佩戴 带秒针的表、发卡、胸卡。
2、与工作无关的饰物的佩戴原则是以少为佳，不戴为妙。戒指等影响护理操作的饰物最好不戴。
四、护士语言礼仪的要求
1、语言修养性
护士应视不同对象不同对待，有的可直言，有的必须委婉、含蓄。
2、语言规范性
语言内容要严谨、清晰、温和，措词要准确、达意，语调要适中，交待护理意图要简洁、通俗、易懂。
3、语言情感性
应满腔热忱地面对病人，将爱心、同情心和真诚相助的情感融化在语言中。
护士工作中常用的美好语言
1、礼貌用语
礼貌性语言在护理人员的治疗护理中有着极其重要的意义。包含有敬语、谦语和雅语。
2、称呼
称呼指的是人们在日常交往应酬中所采用的彼此之间的称呼语，人们交往的开端就始于“称呼”。称呼病人时，应根据年龄、性别、职业等称“同志”、“先生”、“小姐”、“大爷”、“大娘”等他们喜欢听的称呼，而不是以床号代替。
3．介绍用语
介绍用语应有尽有力求清晰、友好、简洁、全面。护理人员在工作中进行自我介绍时应简洁地交代清楚自己的姓名、职责、分管工作、所在的办公地点、暂时离岗时的联系方式或替代人等。
4．电话用语
接电话的时间应尽量在电话铃响三声时接起；电话接通后，首先以和缓、悦耳的声调向对方问好，接着进行自我介绍----单位、科室、姓名，然后聆听对方电告内容，有暂时无法联系的人或事，应客气地告诉可请对方其去向或请留言代为转告等；通电结束时应注意和对方道别后再放下电话，放下时动作应轻稳，不能摔电话，以免对方误会。
5．安慰用语
安慰是临床上常用的心理护理方法，有很大的安抚作用。“疗人之疾、医人之心”，护理人员应熟练应用安慰用语。对手术或特殊检
查前的病人，对重症病人，要及时用一些正面的例子进行鼓励、开导。
6．治疗用语
治疗用语是指护理人员在做治疗护理时，对病人使用的指导性语言，以利护患的默契配合。如：“这种治疗我们做过很多，有一定经验，请不要紧张”、“治疗结束了，您感觉如何？”或“还有什么疑问，我会来看您的”。这些话语可以让病人感受到护理人员对他们的深切关怀。
临床护患礼仪培训内容包括
1.2.1对照组按照卫生部要求以“夯实基础护理，提供满意服务”为主 题，以“患者满意、社会满意、政府满意”为0标开展优质护理服务。
1.2.2试验组在对照组夯实基础护理的基础上注重护理服务文化建设， 深化优质护理服务，具体措施如下：
1.2.2.1以文化为魂，树立护理服务共冋的价值观护理部在培训并让护 理人员真正理解、掌握护理文化的含义和作用的前提下，向全院护士征集服务层 面、精神层面、物质层面等的文化用语，护理部逐字逐句推敲，确立了以“以病 人为中心”、“聆听患者声音”、“体会患者感受”等文化用语作为共同的价值观。
1.2.2.2构筑“天使文化”，塑造良好的职业形象对全院护士进行规范 化礼仪培训，包括邀请美容专家，礼仪专家，健身专家为全院护理人员讲课：全 体护理人员在南丁格尔像前庄严宣誓；争当“爱心天使”、“温馨天使”；规范服 务用语、服务忌语等塑造良好的职业形象。
1.2.2.3构建“温馨服务”环境，营造人文护理服务氛围规范各病区 结构，美化医院及病房环境，导医服务，就医及检查指引等创“温馨服务”环境， 营造人文护理服务氛围。
1.2.2.4构建以制度为保障的护理服务文化从创新管理机制，强化管理 入手，建章立制，加强规章制度落实，规范护理操作，优化护理工作流程，将护 理文化融入规章制度。
1.2.2.5以人为本，创新工作模式，提供优质服务合理配备及冇效整合 人力资源，改变排班模式，建立“床边工作制”，完善小组责任制，分组包干， 分床到护；简化护理文件书写等。
1.2.2.6以文化凝聚人，以战略眼光培养人，以竞争机制激励人根据护 理人员的个性、潜能及医院发展的需要，培养及储备人才。实行岗位竞争机制， 竞争上岗，将护理人员的工作质量和护理服务与绩效、评优、转正、定级、晋升 相结合。通过培养专科护士，双师型队伍建设，鼓励科研与创新，建立学：＞」型组
织等促进人才成长。
1.2.2.7运用文化载体，促进健康教育的落实除护理人员的宣教外，还 通过举办病友之家、康复期病人公休座谈会、多媒体等多种形式实施健康教育。
1.2.2.8构建病人安全文化对护理人员及病人进行多种形式的安全文 化教育，建立非惩罚性护理缺陷报告制度、护理差错事故分享制度、患者身份确 认制度、腕带使用指引等。将循证护理、临床路径等应用于护理质量管理中，以 保障病人安全。
1.2.3自行设计患者满意度调查表及护士满意度调查表了解两组患者对 护理工作的满意度和两组护士对护理工作的满意度。患者满意度调查表内容包括: 护士的态度、护士仪表、护士语言、健康教育、服务质量、病房环境、便民措施 等。护士满意度调查表内容包括：医院的关心度、护士长排班、护理工作量、护 士工资待遇、护士仪表、病房环境.
医护人员服务礼仪培训大纲
2021护士节策划方案活动流程1
1、活动目的及意义
为纪念“5.12”国际护士节，向同学们展示护理工作者的风采，充分激发学生对护理事业的热爱，促进学校护理教学事业的发展，让更多的人知道护理、了解护理、热爱护理、为护理事业而奋斗。
同时也为了贯彻落实学校开展的校园文化活动，丰富和活跃校园文化生活，为迎接国际护士节，学校拟举办庆祝5.12护士节暨授帽仪式活动。
2、活动主题：感恩生命
3、活动标语：热烈庆祝5.12国际护士节;弘扬南丁格尔精神，彰显白衣天使风采。
4、活动对象：全校师生
5、活动具体流程：
(1)中国护士之歌(全校合唱);
(2)介绍出席活动的领导及嘉宾;
(3)校领导致节日祝词;
(4)护士授帽仪式;
(5)护士宣誓——《南丁格尔》誓言。
6、后期工作
(1)、活动结束后，校团委学生会相关工作人员清理场地;
(2)、做好归还所借物品的工作;
(3)、活动总结，相关负责人员及时总结经验教训。
2021护士节策划方案活动流程2
活动主题：护士节
活动时间：5月12日-5月26日
活动地点：会议室
活动目的及意义：弘扬南丁格尔精神，增强护理团队凝聚力，展示护士奋发向上，不断进取的自信心。
活动前准备：
1.成立策划小组：
2.参加人员：要求18名选手参赛，抽签分成六个参赛队，进行编号，抽签决定演讲比赛顺序。
3.各参赛队就所出范围进行复习、准备演讲材料及操作训练。
4.出题小组出题，并制成卡片。
5.工作人员收集汇总参加演讲比赛选手的背景音乐，集中置于一台电脑上。
活动流程：
一、活动序幕：
1.主持人介绍国际护士节来源，宣传南丁格尔精神，带领大家宣读南丁格尔宣言。
2.主持人介绍本次活动大致流程。
3.主持人宣布比赛开始。
二、竞赛阶段：
(一)知识竞赛：
本次知识竞赛分必答题、抢答题两轮，题目类型有选择题、填空题、是非题，竞赛规则如下：
1、必答题规则及计分标准
(1)必答题共18题，每题10分。参赛队3位选手每人1题，不能由队友代答。答对加10分，答错不加分不扣分。
(2)必答题在主持人读题完毕后，须在30秒钟内答完，否则不得分。
(3)选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。
2、抢答题规则及计分标准
(1)抢答题共10题，每题10分。答对加10分，答错扣5分。
(2)主持人读题完毕、宣布“开始”后，各队方可抢答。在主持人宣布“开始”前，抢答者为犯规，取消该轮抢答资格，其他队继续抢答。
(3)获得答题权后，该队须在10秒钟内开始作答，在30秒钟内完成答题，否则视同答错。
(4)选手应尊重主持人的裁判。如对宣判有异议，原则应由领队向评委会提出申诉。
(5)选手答题完毕后，应宣布“答题完毕”。
(6)选手答错时，该题交由观众答。
3、成绩汇总：两轮分数总和为各参赛队本竞赛阶段成绩，由记分员记录。
(二)演讲比赛
各参赛队依次进行演讲，形式不限，个人或集体均可。
评分标准：
1.每轮演讲10分。去掉一个分，去掉一个最低分，其余4位评委的平均分，为选手最后得分(具体到小数点后二位数)。
2.演讲内容方面：5分。紧扣主题，富有特色，观点鲜明，内容充实，感染力强。
3.表达与形象方面：5分。脱稿演讲，衣着得体，自然大方，表达流畅，感染力强。
(三)操作比赛-穿针引线
每队派出一名选手参加，另一名选手协助，穿6x7○针1#线，一分钟时间内完成，依次排名，1-6名各加10、9、8、7、6、5分。
三、奖励：
三项竞赛成绩总和为各队最终成绩，设一等奖1名，二等奖1名，三等奖1名，进行奖励。
四、总结记录
记录活动结果，总结分析活动中出现的问题。
2021护士节策划方案活动流程3
一、评选优秀护士
1、评选范围和名额：取得护士执业证的现职岗位上的护理工作人员，各科按护士总人数20%的比例评选。
2、优秀护士条件
(1)能自觉遵守各项规章制度,遵纪守法,热爱本职工作，服从安排，乐于奉献，做到“以病人为中心”，关心、体贴病人，全心全意为病人服务，对护理工作的持续改进能积极参与和作出新举措。
(2)模范执行医德医风有关规定及护理操作规程，无差错事故，全年无病人或陪人不良投诉现象。
(3)从事护理工作满3年以上，并获得护士执业证的护理人员。
(4)年内发表护理论文一篇以上，或获得市以上科研成果奖或其他奖项。
(5)获得同事的赞同。
(6)特别突出的好人好事加3分。
有以下列情形之一者不得参与优秀护士评选：
①年内病事假累计超30天;
②不按科室要求轮值夜班者;
③参与黄、赌、毒者。
3、得分必须在85分以上才取得优秀护士奖励(护士长按“护长绩效考核”要求自评，然后由护理部评定)。
4、年内连续两季被评为“爱心护士”，且不被一票否决者，则为本年度优秀护士。
5、各科必需按每个护士工作的真实情况，进行客观评定、计分，不能虚加分数。
6、4月1日后调科的护士回原科室参加评选。
二、“护理服务礼仪”演示比赛。
1、活动目的
演示护士在护理工作场景的礼仪服务规范，营造护士礼仪服务良好的氛围。
2、活动对象
各科室护理组派代表参加，共23个护理组。
3、比赛内容要求
各科围绕“优质护理”为主题，结合科室的实际展示护士在护理工作场景礼仪服务规范，如沟通技巧、举止范例、接(打)电 话、见到陌生人来访、接受投诉、接受病人或家属询问病情、实施护理操作等的礼仪服务(时间不超过7分钟)。
4、比赛时间
初定x月x日下午14:30在多功能厅进行。
三、评选优质护理服务组
(一)评选范围：23个护理组(内一科内二科内三科内五科icu肿瘤科儿科中医康复科外一科外二科外三科外五科外六科妇科产科五官科急诊科口腔科门诊手术室供应室影像科服务中心)参加评选。
(二)评选条件
1、结合科室的实际，制定有科室的《服务礼仪规范》，医护人员能按“规范”执行。
2、积极支持医院护理工作持续改进，树立“以病人为中心”的整体护理理念，临床护理模式不断改进，并体现护理质量持续提高。
3、各项规章制度制健全，严格执行各项护理管理制度。
4、合理使用人力资源，实际工作中能根据护理工作量情况实行弹性排班，护理人员岗位职责明确，工作职责到位。
5、护士语言行为规范，服务思想端正，服务品质优良，病人满意。
6、有优秀的学科带头人，能赢得科主任积极支持护理工作。
7、护理业务查房切实解决问题，定期组织新知识、新技术学习。
8、医护、护护之间相互配合，团结向上，凝聚力强。并能与他科相互沟通、相互协作。
9、年度内无出现“科室综合目标管理”有关规定一票否决的现象。
(三)评选方法：按《x市人民医院“优质护理服务量化标准”进行评选。
2021护士节策划方案活动流程4
为了隆重纪念20x年“5.12”国际护士节，进一步推动我院精神文明建设，促进我院护理工作的发展，弘扬南丁格尔精神，展示我院护理队伍良好的精神风貌和职业风范，激励全体护士爱岗敬业、积极进取、勇于奉献，在实现我院跨越式发展过程中发挥更大的作用。经研究决定，在全院范围内开展纪念“5.12”国际护士节系列活动，具体方案制定如下：
一、活动目的
为纪念“5.12”国际护士节，弘扬南丁格尔救死扶伤的人道主义精神和为护理事业无私奉献的高尚品质，充分激发我院广大护理工作者全心全意为人民服务的工作热情，表彰奖励在护理工作岗位上做出突出贡献的先进模范人物，加强护理队伍建设和精神文明建设，不断增强我院护理工作者“以人为本”、“细节服务”的理念，促进我院护理工作全面、协调、持续发展。
二、活动主题
以人为本，细节服务，深耕社区引领创新照护。
三、领导小组
成立纪念“5.12”国际护士节活动领导小组，成员如下：
组长：
副组长：(常务)
成员：
四、活动内容
(一)评选“优秀护士”活动;
(二)争创“护士站”活动;
(三)开展护理岗位技能操作大练兵暨护理技能操作比赛;
(四)召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
五、时间安排
(一)4月27日前完成“优秀护士”和“护士站”的评选工作;
(二)4月30日前完成护理技能操作比赛;
(三)5月9日下午召开纪念5.12国际护士节暨表彰大会。
六、评选条件
(一)“优秀护士”评选条件
1.本单位在册在岗且连续从事临床护理工作一年以上的护理人员;
2.热爱护理工作，爱岗敬业，无私奉献;
3.具有良好的思想品德和职业道德，遵纪守法，无违法违纪现象;
4.坚持“以病人为中心”，视病人如亲人，关心体贴病人，在文明优质服务方面起到模范表率作用，并得到同行和病人的普遍好评;
5.熟练掌握基础护理和专科护理知识，护理操作技术熟练，业务水平较高，成绩显著;6.近一年未发生重大护理差错事故。
(二)“护士站”评选条件
1.护士站环境优美，布局合理，物品摆放规范;
2.全体护士仪表端庄文雅，精神面貌积极向上，使用文明用语，行为举止符合护士行为规范;
3.团队协助精神好，医护关系融洽，患者投诉少。
七、评选办法和要求
(一)各科室(护理单元)按照有关标准，自下而上，层层评选、逐级推荐，确保推荐质量，原则上每个科室(护理单元)限推荐“优秀护士”候选人一名;社区体检部可参照一个护理单元推荐。
(二)申报“护士站”的集体，按要求填写申报表，并附1000字以内的事迹介绍，于4月24日前报护理部，逾期视为自动放弃。
(三)医院纪念“5.12”国际护士节活动领导小组按推荐名单和申报材料评出“优秀护士”6名和“护士站”2个。
(四)护理技能操作比赛由护理部统一组织，每个护理单元推荐1名代表参加比赛，按成绩产生一等奖1名，二等奖2名、三等奖4名。
2021护士节策划方案活动流程5
一、活动目的
为了弘扬我区卫生系统广大干部职工的奉献精神，宣扬身边的先进事迹，鼓励大家在一线辛勤劳动，为构建和谐的卫生事业多做贡献，决定在"5.12"国际护士节来临之际，在全区卫生系统举办一次演讲比赛。
二、活动主题
弘扬医德医风，展示护士风采。
三、演讲内容
以宣扬护理岗位优秀事迹为主，宣传贯彻落实护士条例，展现当代护士白衣天使光辉形象。演讲既要提高艺术性，又要讲求真实性，切实增强演讲的效果。
四、演讲时间
5月中上旬。
五、演讲人数
参加演讲人数限定10名，每个医院、卫生院推荐1名，时间一般控制在5-8分钟。
六、组织机构和评分标准
1、成立区卫生系统演讲比赛活动领导小组;
2、邀请有关领导和专家担任本次比赛的评委;
3、评分标准如下
1)内容40分：紧扣主题，联系工作实际，内容健康向上，结构完整;
2)仪表形象20分：仪表端庄，表情自然，举止大方;
3)语言表达30分：普通话标准，脱稿演讲，合理运用肢体语言;
4)演讲效果10分：吐字清晰，语言流畅，声情并茂，感染力强。
七、演讲评奖
为调动积极性，本次比赛拟设一、二、三、等奖，其中一等奖1个，二等奖2个，三等奖3个，当场评奖、颁奖。
八、有关要求
1、各单位要充分认识开展演讲比赛的重要意义，以高度的政治责任感认真组织、参加本次演讲活动，确保演讲质量和活动成效。
2、各单位请将参加本次比赛的演讲题目以及参加人员名单于4月15日前报局医政
